为深化“放管服”改革，优化营商环境，加深交通部门与企业群众的联系，3月29日上午，黄石市交通运输局党组书记、局长梅向阳以“窗口工作人员”身份在黄石市市民之家1楼A区交通窗口“坐班”，接待前来办理业务的群众，为群众提供政策咨询和业务办理服务。
梅向阳听取了窗口人员的工作情况报告，详细了解交通窗口近期的各项业务办理情况，并以“窗口工作人员”身份“坐窗口”受理了网络预约出租车从业资格证报名，体验了报名流程，了解了后续组织考试、发证过程。还以回访人员的身份倾听民意，对近期办理业务随机电话回访，了解工作人员服务态度、办事效率、问题建议等。他强调，窗口服务水平直接反映单位形象，窗口业务能力直接反映单位工作能力，窗口工作人员要进一步精简优化办事流程，拓展服务范围，主动发现和破解企业群众办事过程中的痛点、堵点、难点问题，持续提升政务服务水平，助推全市交通运输行业高质量发展。
