“太感谢你们了，加班加点为我们指导申报资料，这么快为我们办好了《国内水路运输经营许可证》。”2024年1月5日上午，湖北华盛海运有限公司陈新颖先生将一面“心系企业助发展 廉洁高效办实事”的锦旗送到市民之家一楼A区交通运输窗口。
1月2日中午12点多，湖北华盛海运有限公司的陈先生带着一大包船舶证书、多名船员适任证书及公司营业执照等资料来到窗口，说要办理《国内水路运输经营许可证》，朱军辉同志对纸质材料现场审核，认为该公司申办《国内水路运输经营许可证》的基本要件具备，但有些辅件需要补充，部分管理制度及申请表的内容需要完善。朱军辉同志考虑到申请人尽管是新成立的海运公司，但海船停运一天，产生的折旧及船员工资就需要几万元，为减少企业损失，他边指导申请人回去如何补充完善资料，边采取容缺方式进行受理。第二天，朱军辉同志一直在窗口等到晚上19时，将企业补充资料上传后才放心回家。
近年来，交通运输窗口相继推出延时服务、容缺办理、融合办理等一系列优质服务举措，窗口工作人员秉持 “事不办完不休息、事不办好不下班”的服务理念，对于预约办理或未办结的事项，窗口工作人员将主动延长工作时间至事项办理完毕，并且要办到让群众满意，最大程度地满足企业和群众的办事需求，以优质服务营造更好的营商环境。
黄石市民之家交通运输窗口相关负责人表示，在今后的工作中，将继续优化政务服务方式，在材料更精简、流程更简化、办理更迅速等方面持续改进，进一步提升服务效率，不断提高企业、群众的满意度，为优化营商环境持续筑基护航。
