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为扎实推进交通运输窗口服务工作，充分发挥党员先锋服务岗模范作用，市交通运输局驻坚持党建引领，深入推进“党建+交通运输”融合，不断“擦亮”政务服务前沿“窗口”，全心全意当好“店小二”，助推全市营商环境良好发展。
坚持“深”处挖掘提质效。一是在服务效果上做“加法”。交通运输窗口以“党建+服务窗口”为抓手，窗口党员干部主动亮明身份，争当先锋，常态化开展延时服务、预约服务、上门服务、EMS邮寄服务、营运车辆异地年审服务、帮办服务，推进“网上办理”，推广使用电子证照，不断提高政务服务的主动性、便利性，让企业群众切实感受到“事好办”。二是在办事流程上做“减法”。深入推进市民之家“一窗通办”改革，更新窗口帐号31个，办事群众在任意窗口都可以办理交通运输相关业务。贯彻落实并广泛宣传道路货物运输驾驶员从业资格管理改革的相关政策，简化道路货物运输驾驶员从业资格证申领手续，此前驾驶员要取得道路货物运输驾驶员从业资格证，不仅要花费一千多元在培训机构进行理论培训，最快也要3天才能拿证，改革后只要提供的资料符合要求，现场就能拿证，不仅不花一分钱而且立即可取，让群众切实感受到“办事快”。
坚持“细”处着力抓落实。一是强化宣传公开透明。梳理完善服务指南，在服务窗口摆放宣传手册、服务指南、办理流程等资料，督促窗口党员干部做好政策宣传解读，面对面向办事群众发放宣传图册。同时，利用微信群、朋友圈等网络平台对相关政策进行宣传，扩大群众知晓率。二是推进“互联网+政务服务”。印发《365体育网址加快推进道路运输电子证照工作的实施方案》，逐步完成11类交通运输电子证照的生成工作，推动电子证照在交通运输领域的应用，让数据多跑路，让群众少跑腿。在实施交通运输执法监督检查过程中，对我市交通运输企业和从业人员出示道路运输电子证照的，一律予以认可，不再要求出示纸质证照。三是优质服务全覆盖。窗口党员干部自觉转换自身角色，变“审批员”为“服务员”。如，窗口党员邬海明同志帮助办事人员下载APP、提交申请材料，不到半小时，便办好车辆道路运输证线上年审，他表示“虽然教市民线上操作花费的时间要久一点，麻烦一点，但他们学会后，以后在手机上办证、年审将更加便捷！”在交通运输服务窗口，类似的暖心事件每天都在发生。为减少企业跑动次数，党员干部常常以“店小二”精神提前介入辅导企业申办业务。如，朱军辉同志赴黄石仙岛湖文旅水上运输公司，就企业前期电话咨询的船舶抵押权登记申请事宜，主动上门服务进行现场指导。对于公交集团改革改制涉及有关交通运输行政审批事项问题，邬海明同志召集水陆中心相关科室人员共同为企业出谋划策。四是畅通群众反馈通道。及时回复“12345”“12328”来电，并通过随机对办理业务的企业和群众进行跟踪回访，倒逼窗口服务提质增效。特别是对于反映比较强烈的开发区交通运输审批问题，我们向市政府报告，恳请尽快研究明确开发区托管区域交通领域行政管理主体，并向大冶市、阳新县人民政府去函，多次协调大冶阳新交通管理部门解决实际问题，切实打通服务群众的“最后一公里”。
坚持“严”字当头改作风。一是夯实廉政思想根基。利用线上线下各类载体，组织观看廉政警示教育片、聆听廉政党课、观摩庭审、参观教育基地、参加纪法知识测试，强化窗口党员干部的服务意识、廉洁意识和规矩意识，使纪法知识深入人心，“不想腐”的自觉进一步增强，擦亮交通运输窗口“清廉”底色。二是筑牢反腐倡廉“防火墙”。注重预防预警，对照科室职责职能，全面查摆廉政风险点，梳理排查各类廉政风险点6个，制定相关防范措施6条，及时堵塞漏洞、补齐短板。定期开展党员干部谈心谈话，了解党员干部思想动态，及时发现和纠治苗头性、倾向性问题，提升防控精准性，抓早抓小、防微杜渐。三是全力打造清廉窗口。加强窗口人员日常管理，扎实开展群众身边腐败和作风问题专项整治、不担当不作为突出问题专项整治、抵制违规吃喝专项整治，对“两客一危”等交通运输重点领域的审批情况开展自查自纠，确保审批全过程在“阳光”下进行，探索党风廉政与政务服务双融双促新路径。
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